İptal ve İade Politikası
1. GENEL ŞARTLAR
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Satın alınan her bir ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, Alıcı sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.
2. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişlerinizi, ürünleriniz kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemleri için iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak sipariş numaranızı iletmeniz yeterlidir.
Satın alınan ürünün tedarik edilmesinin imkânsızlaşması durumunda, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak ALICI'ya bildirir ve 14 gün içinde tahsil edilen toplam bedel ALICI'ya iade edilir.
3. ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
ALICI, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden kesinlikle teslim almamalıdır. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kesinlikle kullanılmamalı ve faturası ile birlikte muhafaza edilmelidir.
4. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ
ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahiptir.
İade sürecinin başlayabilmesi için bu 14 günlük süre zarfında SATICI'ya aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunulması şarttır.
İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. (Kurumsal faturalı alımlarda, kurumun düzenlediği iade faturası zorunludur).
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade kargo masrafları, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firmasının kullanılması şartıyla SATICI'ya aittir.
İade edilen ürün SATICI'ya ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı/havale) iade edilir.
5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerin iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir:
- ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
- Ambalajı ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım, iç giyim vb.).
- Ambalajı (jelatini) açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş kitaplar, dergiler ve süreli yayınlar.
- Kopyalanabilir yazılım, dijital içerik ve programlar ile DVD, VCD, CD gibi veri taşıyıcılar.
6. İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ
Cayma hakkı bildirimleri ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Unvan: Dilkitap Yayıncılık/Mustafa Dilki
Adres: Zeytinlik Mah. Halkçı Sokak. No:30/67 Bakırköy İstanbul
E-Posta: dilkitapyayinlari@gmail.com
Telefon: 0 544 398 04 34